本報訊(通訊網站優化員張華俊 實習生張珊珊 記者馬輝)武漢市工商局12315指揮中心統計,今年以來,全市共受理美容美髮服務投訴656件,同比增長26%,平均每天10起以上。投訴的內容主要涉及拉客“免費美容”然後強制消費、預付卡消費中途遇店家關店、退卡難等。
  趙先生投訴,他有一張江岸區一家美髮店的卡,後來被轉到另一家理髮店使用,用過一段時間後,店家突然稱:需續費後才讓使用。於是,趙先生就打12315投訴。江岸區工商人員接投訴進行了調解,代償商家最後同意,消費者不用再加錢,繼續用卡消費。
  蔡先生投訴,他在東西湖區常高雄二手餐飲設備青花園一理髮店,辦了張儲值卡。以前,剪一次頭髮都是30元,後來,店家將剪頭價錢,漲到了45元一次。蔡先生覺得,店家想漲就漲,而且漲幅還很大,就不想在該店理髮了。可店家卻不退卡內的餘額130元。
  蔡先生固態硬碟優點就找工商部門求助。東西湖區工商人員接投訴後,找到了店家,店家日前同意,退還顧客的餘額130元。
  陳先生反映,他在江漢區世貿廣場附近,辦了一張2000元的打五折的理髮卡住商婚禮顧問公司,說是可以打五折消費。當卡內還剩900多元時,店家說此卡已失效,只能再充到2000元後,才能按五折消費。於是,他就打12315投訴。
  江漢區工商人員日前接到投訴後,就找到店家,店家同意退卡。
  可是,陳先生找店家退卡時,店家卻說,如果退卡,以前的“五折”優惠就要全部取消,那就意味著,消費者不僅不能得到卡內餘錢,還要倒找店家錢。
  目前,此事仍在調解之中。
  工商揭秘辦卡優惠背後的那些貓膩
  目前美髮美容店,大多實行的是預付式會員卡。其中,有不少理髮店,故意將原價定得高高的,然後以特別優惠的價格,鼓勵消費者預付款辦會員卡,而且充值越多優惠力度越大:充值1000元打六折,充值2000元打五折……
  工商人士稱,其實看上去的優惠,往往暗藏貓膩。等消費者辦卡後,不良店家中途再隨時漲價,如果消費者不願意接受漲價,要求店家退卡,店家這時就開始給消費者“算總賬”:按店家故意定高的原價,來計算消費者總的消費次數。算來算去,消費者不但不可能拿不到卡內的餘額,往往還要倒找店家錢。
  因此,工商人士提醒:不要貪眼前便宜購買高額充值卡,以免上當受騙。
  活動預告
  3月10號(星期一),上午9點到11點半,市工商局和武昌、洪山區工商局12315指揮中心的負責人坐鎮本報,受理消費者投訴。
  投訴電話:82438365
  電子信箱: whwbmh@sina.com
  QQ:706509785
  投訴報料還可@武漢晚報  (原標題:美容美髮辦卡消費小心“陷阱”)
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